개요
최근 Claude가 2월 말부터 시작하여 오늘까지 잔 버그(?) 같은 에러가 계속 발생하고 있다. 무슨 문제길래 해결된 것 같아도 다시 발생하는 것일까?
시기가 미국-이란 전쟁과 맞물려 있어서 AWS 중동 리전 이슈, 군사 작전에 Claude를 사용하여 트래픽 급증했다는 말도 많이 나오고 있다.
Uptime over the past 90 days
Claude Status 요약
사건 이력을 확인해 봤을 때, 3월 1일에는 특별한 이슈가 없던 것 같다.
따라서, 3월 1일 전후로 살펴보겠다.
2월
여러 장애가 있었지만 대표적으로 3가지로 요약된다.
Claude 앱, Claude Code
- 이슈: 앱이 안 열리거나 Claude Code가 파일을 과도하게 생성했다.
- 원인: 앱 업데이트 과정에서 발생한 코드 버그 (e.g. Windows 환경의 write 경합)
- 해결: 사용자가 앱을 업데이트
인프라
- 이슈:
Usage reporting이 멈추고 대시보드가 보이지 않는 현상 - 원인: 사용 데이터를 수집하고 보여주는 내부 서비스 장애
- 해결: 내부 데이터베이스 및 서비스 복구
추론 모델
- 이슈:
Opus 4.6,Sonnet 4.6모델이 답변을 못 하고 대신 에러로 응답 - 원인: 트래픽 과부하 혹은 모델 서버 자체의 불안정
- 해결:
Anthropic측의 서버 핫픽스
3월
- 이슈: 서비스 전반적으로 오류 발생
- 원인: API, 로그인 인증 시스템의 불안정
- 해결: 핫픽스(라고 하지만 현재까지도 재발하는 중)
어떻게 대응해야할까?
Claude API를 직접적으로 사용하는 곳이 얼마나 많을지는 모르겠지만, 대체로 코딩 생산성에 사용하는 유저가 대부분이 아닐까 싶다.
개발 도구로서의 생산성
Claude가 먹통일 때, 다른 AI를 사용할 수 있으면 되지 않을까?
- 개인적으로 개발 도구로서 쓸 때는 컨텍스트를 어떻게 작성했는지가 제일 클 것 같다. Claude Code, Gemini CLI, Codex 등 여러 도구가 있지만 모델마다 프롬프트 스타일은 다르므로 같은 컨텍스트라도 다른 성능이 나온다.
- 그러므로 각 모델에 맞게 프롬프트를 커스텀해야할텐데 이 부분에서 서비스 규모에 따라 유지비용의 차이가 발생할 것 같다. Pro 모델 가격만 본다면 월 2~3만 원 정도 책정된다.
- 오히려 Cursor와 같이 특정 기업의 모델만 사용하지 않는 서비스가 좋을 수도 있다.
- 위처럼 새로운 모델을 추가로 사용할 때 투자 대비 수익/안정성이 단일 AI 사용할 때보다 과연 괜찮을까?
Claude API
Claude API를 직접 사용해 보지 않았지만, 다른 API와 마찬가지로 에러가 발생한다면 그에 대한 예외 처리가 필요할 것이다. 장애가 발생했을 때 대체할 API가 있는지, API Gateway가 설정되지 않았다면 구축하여 다른 API로 요청을 돌릴 수도 있다.
마무리
작년 이맘때쯤 연구독을 했었는데 하반기에 들어서 Claude를 사용할 때 불편한 점이 점점 보이기 시작했다.
- 응답 포맷(백틱 문자 등)이 깨짐
- 요청 당 입력 토큰 사이즈가 타 AI에 비해 적음
- 컨텍스트가 일정 크기가 넘어가면 채팅을 새로 해야 함
남은 구독 기간 동안 여러 AI를 거쳐봤는데 그나마 Gemini가 내 스타일대로 답변해줘서 Gemini CLI도 같이 사용할 겸 넘어가게 되었다. 물론 전체적인 답변 퀄리티만 보면 Claude가 좋긴 한데, 불편함과 결과 사이에서 저울질했던 것이 점점 기울여진 것 같다.